CONDICIONES GENERALES
IDENTIFICACIÓN
• Titular: TOT PRINT MAESTRAT S.L.
• Domicilio social: Avda. Méndez Núñez 95 bajo, 12.580 Benicarló, (Castellón)
• CIF: B-12641429
• Registro Público:
• Registro Mercantil de Castellón, tomo 1216,Folio 43, Hoja Nº CS-22118, Inscripción 1ª.
• Teléfono: 964827208
• E-mail: info@bloprint.es
Las relaciones entre la empresa TOT PRINT MAESTRAT S.L. ( «La Empresa» en este documento) y sus clientes («El Cliente» en este documento) son regidas por las condiciones generales de venta tal como están definidas en este escrito, así como por los «Usos de comercio en la industria gráfica española, y sus afines, los de manipulados del papel y del cartón» establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España. Se aplican al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante nuestra página web www.bloprint.es, así como aquellas recibidas por otros medios (fax, correo electrónico, correo, teléfono…).
1. PEDIDOS
Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales de Compra.
Los pedidos son cursados mediante nuestra página web www.bloprint.es
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción de pedido.
La Empresa se esfuerza por mantener el acceso a la página web las 24 horas; de todas formas, no se le podrá hacer responsable en caso de interrupción del servicio, sobretodo por razones de mantenimiento o de problemas técnicos. El Cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de Internet, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.
Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de la Empresa, y será confirmada por escrito en este caso mediante un correo electrónico.
La Empresa se reserva el derecho a anular totalmente el pedido en caso de violencias verbales o físicas hacia los empleados, los subcontratistas, los dirigentes o el cliente de la empresa, el empleo de lenguaje crudo, es considerado como el que forma parte de violencias verbales.
2. PRECIO
Los precios que aparecen en la tienda Online son exclusivos para venta vía web. En ningún caso son aplicables a pedidos realizados por otra vía.(teléfono, e-mail, oficinas, etc..)
Los precios de venta marcados en la página web de la empresa son válidos hasta nueva aparición, anulando las condiciones precedentes. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. En ese momento los vigentes son los publicados en www.bloprint.es
Para según qué productos, la Empresa debe establecer un presupuesto específico.
3. FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos se puede efectuar de maneras diferentes:
• PayPal
• Por transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito
En caso de impagado, TOT PRINT MAESTRAT S.L. le advierte que será facturado un valor equivalente a 3 veces la tasa bancaria. Este valor corresponde a los conceptos de gestión de la devolución y los gastos bancarios.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega vienen determinados por el producto y la cantidad del mismo en cada pedido. En cualquier caso TOT PRINT MAESTRAT S.L. comunicará al cliente vía e-mail la fecha exacta a la confirmación del pedido.
5. RECLAMACIONES
Todo deterioro de la mercancía o del embalaje, error de cantidad, etc., constatados a la recepción del paquete deben ser anotados sobre el albarán de entrega. Debe hacerse un minucioso control de la mercancía, y estos posibles deterioros deben ser comunicados al transportista por correo certificado con copia a Tot Print Maestrat S.L en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. En ningún caso, los litigios con los transportistas pueden justificar el impago de las mercancías facturadas.
Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía será tenida en cuenta más allá de un plazo de 5 días laborables tras la recepción efectiva de la mercancía según la fecha de la firma del albarán de entrega del transportista. La reclamación deberá ser notificada por correo certificado a TOT PRINT MAESTRAT SL.
En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en caso de una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.
Teniendo en cuenta los usos y costumbres de la profesión y los límites técnicos inherentes a nuestros procesos de producción, nuestra Empresa no está obligada a asegurar una entrega de la cantidad exacta prevista en el pedido. El cliente debe aceptar una tolerancia de más o menos 5% de las cantidades previstas.
6. CLÁUSULA PENAL
La ausencia de pago integral a la fecha del vencimiento inicial, incluso si la Empresa ha consentido una prórroga, conllevará automáticamente la obligación para el cliente de pagar intereses calculados según la tasa del Banco Central Europeo (BCE), que corresponde a la tasa ref. (4,25 el 28 de agosto del 2008) aumentada en 7 puntos, o sea, 11,25%, aplicados desde la fecha de entrega sin que sea necesario aviso previo. La Empresa estará habilitada para exigir, en el caso de pedidos ulteriores, el pago al contado, así como el pago íntegro de las sumas debidas.
En el caso de que el cobro se haya de gestionar por vía judicial, e independientemente del derecho de la Empresa a anular el contrato con el cliente que no cumpla con todas sus obligaciones, una indemnización se sumará al montante de la factura: el 10% de la suma debida o los gastos reales ocasionados si son superiores al 10%, aparte de los intereses por el retraso.
7. ARCHIVOS INFORMÁTICOS, LIMITES TÉCNICOS
7.1. Se presume que el cliente posee los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logos, caracteres, etc. que confía a la Empresa para que lo/s imprima, y que benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. Se hace totalmente responsable de los daños que podrían ser invocados por otras personas.
7.2. Los archivos informáticos necesarios para fabricar el producto impreso deben ser proporcionados por el cliente. Deben ser estrictamente conformes a nuestras exigencias técnicas.
7.3. Tolerancias de acabados de alrededor de 2mm.
– Ligeras variaciones de color.
– En caso de re-impresión, incluso partiendo de archivos idénticos, el rendido de los colores no puede ser idéntico al 100%.
Está igualmente convenido que no nos hacemos en absoluto responsables de los defectos de impresión, de colorimetría, de caracteres, de sobre impresión, de texto cortado, conversión de imágenes, que estén presentes en los archivos del cliente.
7.4. El Cliente reconoce igualmente que está informado de que los programas de diseño no garantizan jamás una restitución al 100% del archivo que aparece la pantalla, y que puede conducir, con ocasión de tratamientos sucesivos, a resultados diferentes de una vista de pantalla o de una impresión en fotocopiadora conectada.
7.5. TOT PRINT se reserva el derecho de hacer algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el cliente y que no cumpla con la especificación técnica (sangres, formato, conversión de Pantone© a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc.). Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas.
Por estas razones, no se considerará a la Empresa responsable por incumplimiento de requisitos técnicos.
8. RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES
El Cliente proporciona los archivos necesarios para la impresión de su pedido. El Cliente es el único responsable de todo el contenido y la exactitud de sus archivos, por lo cual la Compañía TOT PRINT no está sujeta a ninguna obligación de control. Además, el cliente es el único responsable de obtener todas las autorizaciones necesarias administrativas y privadas, relacionadas con el funcionamiento del producto impreso. El Cliente es el único responsable por la negligencia de los requisitos legales, incluyendo la obligación de incluir la identidad del impresor. TOT PRINT queda totalmente exenta de responsabilidad.
9. LOPD
A través de los formularios y mails de contacto que se facilitan, el usuario nos hace llegar sus datos de carácter personal y acepta de forma expresa, que los datos que nos envía son veraces y que quedan incorporados a un fichero titularidad de TOT PRINT MAESTRAT S.L debidamente inscrito en el Registro de Protección de Datos de la AEPD. Estos datos serán utilizados por TOT PRINT MAESTRAT S.L para prestarle al usuario los servicios contratados y para mantenerle informado sobre promociones, descuentos, nuevos servicios o cualquier otra novedad que pueda ser de interés para el usuario.
TOT PRINT MAESTRAT S.L guardará los datos personales que reciba de los usuarios a través de la página web en total secreto, garantizando su confidencialidad, y adoptará las medidas técnicas necesarias para evitar cualquier alteración, pérdida, mal uso, o acceso no autorizado a estos datos. Así mismo, estos datos no serán cedidos ni se dará acceso a terceras personas sin autorización expresa de los titulares de los mismos.
El usuario podrá acceder, rectificar, cancelar, u oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento ejercitando sus derechos ante el responsable del fichero:
• Correo Postal: Avda. Méndez Núñez 95 bajo, 12.580 Benicarló, Castellón)
• E-mail: info@bloprint.es
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de www.bloprint.es o cualquiera de los que de él dependan, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Vinarós, Castellón y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida TOT PRINT MAESTRAT S.L. en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@bloprint.es, o bien a la dirección postal antes mencionada.
